La fonction de Facility Serv’ :

• la structuration et la gestion de l’offre de services grâce à l’établissement de partenariats avec un panel de prestataires (objet de la présente démarche),
• la promotion des services et la communication auprès des salariés et des particuliers,
• l’accueil des clients (entreprises, salariés ou particuliers) et la centralisation des échanges physiques et monétaires, dans un lieu ouvert plusieurs jours par semaine.

 Nos Valeurs :

• Facility Serv’ est une association dont l’objet est d’offrir un service de conciergerie  aux  salariés, entreprises et aux particuliers.

• Ouverte à tous, elle cherche à proposer un panel de services complet permettant de faciliter la vie des usagers. Elle développe régulièrement la diversité de son catalogue de services, afin de répondre aux besoins les plus spécifiques.

• Son rôle est d’assurer une interface entre les bénéficiaires et les prestataires.
La qualité du service est le souci permanent de Facility Serv :
- qualité des prestations assurées par les partenaires, qui fait l’objet d’évaluations régulières
- qualité de la mise en relation, service dynamique réactif, gestion rigoureuse et professionnelle.

• Facility Serv’ met la relation humaine au centre de son activité : qualité d’un accueil souriant, convivialité sont privilégiés. En position d’écoute  et de veille permanente, Facility Serv’ encourage une attitude responsable de ses adhérents, qui ont un rôle positif d’acteur du développement de l’offre de service, de son évolution, et de participation à la gouvernance collective.

• Faciility Serv’ est un service qui l’accompagne, respect de l’environnement, conditions sociales de la réalisation…
Chaque fois que cela est possible elle privilégie les prestataires issus de structures solidaires.

• Facility Serv’ est acteur bienveillant et sans moralisation du développement durable : elle se positionne en acteur privilégiant une relation responsable avec ses prestataires – partenaires qu’elle  choisit et évalue au moyen de critères non seulement économiques, mais aussi de qualité de service, dans toutes ses dimensions (qualité de la prestation et du service qui l’accompagne, respect de l’environnement, conditions sociales de la réalisation….)

Chaque fois que cela est possible elle privilégie les prestataires issus de structures solidaires.

• Facility Serv’ est un service recherchant une lucrativité limitée : elle privilégie un coût accessible à tous, compatible avec le financement du fonctionnement de la structure, et consacre les revenus complémentaires à l’amélioration des services assurés. Facility Serv veille à maintenir les prix de son catalogue à des niveaux maîtrisés, inférieurs ou égaux aux prix du marché.